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        酒店個人年終工作總結2022

        | 付甘

        工作總結對我們來說真的很重要,這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,以下是小編整理的酒店個人年終工作總結2022(5篇),歡迎大家借鑒與參考!

        酒店個人年終工作總結篇1

        按照酒店一年工會工作重點排版要求,結合變電工區的實際情況。變電工區工會在公司工會和工區__領導班子領導下,具體做了如下工作:

        一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神

        公司__屆二次職代會結束后,我們馬上組織工區全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論,使全體職工進一步認清了公司__開局年所面臨的生產經營任務。并且向職工通報了提案的答復情況,大家都表示非常滿意。

        安全生產是企業發展的前提,也是我們工作的重中之重。

        年初階段,我們利用春檢的空閑時間,組織了職工技能和安全培訓。對《安規》、《運規》、《調規》,進行了集中培訓和逐一考核,并聘請電池、開關專業的專家對運行人員進行業務知識培訓,考核好的同志在工區簡報上給予通報表揚,對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準,全面提高了安全意識和運行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區的安全生產提高提供了保障,工區上半年做到了零差錯、無違章。

        春檢開始后,工區勞動監督檢查小組對工區各個所站和作業現場的勞動保護及防護用品的發放和使用情況進行不定期檢查,使用率達到了100%結果令人滿意。在檢查的過程中,我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。

        二、積極推廣廠務公開工作、繼續深入進行“四必訪”工作

        在酒店開展的安全生產承包工作中,我們先后多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節部分進行討論,會上暢所欲言,提出了很多的合理化建議,使工區的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執行中也得到了工區職工的支持和理解,對派遣制大學生和首席員工的鑒定與推薦工作做到了公開、公正、公平。

        20__年,我們繼續關心生活有困難的職工,送去了公司和工區領導的問候。累計探望職工__人次,發放慰問金__余元,并建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動,工區共捐助__件,真正體現了工區職工關愛社會的精神。

        三、關愛職工生活、開展豐富文體工作

        我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益,本著關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題,克服了各種困難并完成;在春檢工作過程中,工區食堂根據職工口味進行合理配餐,并送到作業現場,充分體現了工會為職工服務的宗旨。

        根據工區人員較為分散的實際情況,我們開展了經常性的群眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉,乒乓球、羽毛球、臺球等活動開展的有聲有色。工區工會計劃在下半年利用生產的間隙階段開展工區范圍內的比賽,促進所站間溝通,工區的籃球隊也充分協調時間,在工會的組織下,在工區內部進行了多次的交流賽。工區足球隊也與外單位進行了友誼比賽,相互交流經驗,受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽,并取得了較好的成績;同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽,以及第__屆職工藝術節會徽的征集活動,也體現了變電運行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作

        按照工區工會年初的工作排版。我們完善了工區的興趣愛好小組,吸收有業余愛好的職工入會,在工作之余開展豐富的活動,吧職工們組織起來互相介紹經驗,提高各自的水平。此外,工區工會的網頁也完成了設計工作,進入了后期的完善和上網階段。

        為了更好的完成報道工作,今年我們專門成立了工區宣傳網及時向公司、刊物及網站發表文章,宣傳企業和工區的好人好事、新聞等,取得很大收獲。

        20__年的工作結束了,我們較為出色的完成了酒店的要求和工區工會既定的工作排版,20__年我們會用更加有效的工作完成工作目標迎接公司的檢查。

        酒店個人年終工作總結篇2

        我叫__,于20__年x月在__公司上班,現將工作總結如下:

        我主要從事的衛生保潔工作,上班以來,我基本上做到按時上下班,不遲到不早退,有事提前請假,無缺席曠工現象,工作勤勤懇懇,任勞任怨,努力做好自己的本職工作,遵守工作紀律,保守工作秘密。與同事團結協作,服從后勤主管安排,日常衛生保潔工作基本達到了主管要求,沒有因為工作不到位影響營業。我總結要干好我這塊工作,還要做到以下努力:

        一、要有很強的責任心

        管理層老總們給我提供了現有工作崗位,付出了很多,我們不管在哪個崗位,我們要有感恩之心,因為有了這份工作,我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢,我們都要牢記一份責任,不能因為自己的原因影響整個公司業績。

        二、要有換位思考,理解他人

        做老總和管理人員都不容易,大家目標都是一致,那就是在商言商,限度追求公司利益,所以他們會采取很多措施,提高營業額和管理水平,所以我們要執行好公司的決定,不能有怨言,不能站在自己立場看問題,要看到當今社會生存壓力大,競爭激烈。

        三、要心懷大局,著眼長遠

        盡管我做的是保潔工作,但我知道這份工作同樣很重要,現在的服務行業拼的是態度,環境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情,能提高消費欲 望,增加回頭客。做不好就會失去一些客源,保持清潔衛生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,試問一個公司的衛生都亂七八槽,誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質?環境衛生好了,客源多了,營業額提高了,大家才有工資,鍋里有碗里才有,所以我們要心往一處想,勁往一處使,干好自己的本職工作。

        四、要有信心,保持良好心態

        任何事業都不是一帆風順的,服務行業更是面臨許多艱難,高鐵通后,來廣元定居旅游的人越來越多,廣元是旅游城市,我們公司占據了天時地利之便,我相信通過上下齊心協力,公司的明天會更美好。

        酒店個人年終工作總結篇3

        20__年我公司各部門都取得了可喜的成就。作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:

        一、日常工作

        1.與銀行相關部門聯系,井然有序地完成了職工工資發放工作。

        2.清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。

        3.核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

        4.做好20__年各種財務報表及統計報表,并及時送交相關主管部門。

        二、其他工作

        1.迎接公司評估,原創:準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。

        2.迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現的問題做好統計,并提交領導審閱。

        3.按照公司部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

        三、在本年度出納工作中

        1.嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報,及時處理。

        2.及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行,從無坐支現金。

        3.根據會計提供的依據,及時發放教工工資和其它應發放的經費。

        4.堅持財務手續,嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發票不付款。

        酒店個人年終工作總結篇4

        20__年,在酒店領導的正確指導下,面對__酒店相繼崛起的競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝通等工作重點,詳細內容請看下文酒店行政助理個人。

        一、加強基礎管理,創造良好工作環境

        為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時,行政部不定期的深入到員工之中,加強與員工的溝通,積極了解員工的思想動態。

        比如在前廳工作的pa阿姨們,雖然人數不多,但其幾年下來,相互之間存在著一些誤會與積怨,導致兩位從開荒一直工作到現在的pa唐阿姨和史阿姨,在工作中因為一些小事而時常產生摩擦,行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通,使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來,為酒店挽留了一位優秀的老員工??头坎糠諉T張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工,每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時,發現她的氣色大不如剛開始來上班的時候,便對她的近況做了一些詢問,才知道她在最近一段時間做了手術,她個人怕影響到部門工作,一直沒有向部門領導反映其身體狀況,仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況,積極與其部門總監溝通,給予了一定時間的休息和合理的工作安排。

        行政部始終堅持給員工的工作環境,為員工提供人性化的人文關懷,讓員工真正感受到酒店是家,切實做到關心員工、愛護員工,充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性,增強酒店的凝聚力和戰斗力。

        二、加強企業文化建設,豐富員工生活

        為了更好的對外宣傳酒店,提升酒店的知名度和美譽度,春節之后,有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜,大到整個頁面的合理設計及內容規劃,小到酒店所有資料的收集整理,工作在一步步中完成并實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新,不僅向所有員工展示了酒店的文化建設,也為員工提供了一個表揚好人好事的發布平臺,真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網站建立起來了,也得到了客人的關注,有些客人已經開始在網站上面提交預定信息,只是我們酒店沒有專人負責,酒店在線預定這一塊成為了一個空缺。

        酒店個人年終工作總結篇5

        轉眼已逝,這一年在酒店全體員工的共同努力下,我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣__品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在新一年里努力再創佳績。

        一、經營情況

        酒店主營業務收入共計__萬元,發生成本費用__萬元,盈利__萬元,實現年初制定的扭虧為盈的經營目標??头坎繉崿F收入__萬元,月均收入__萬元。其中:客房收入__萬元,占客房收入的__%;客房部初有客房__間,5月份對酒店客房進行改造增加為__間,10月份投入使用,本年共出租入住房__次,出租率為__%。餐飲部實現收入__萬元,月平均收入__萬元。其中:主餐收入__萬元,占餐飲總收入的__%;婚宴收入(1月—12月統計數據)__萬元,占餐飲總收入的__%;散客收入(1月—12月統計數據)__萬元,占餐飲總收入的__%;協議單位(1月—12月統計數據)__萬元,占餐飲總收入的__%。

        二、管理情況

        (一)外聘經理人,理清經營思路。酒店3月份聘請__賓館專業管理團隊入駐,在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整,成為酒店經營業績轉好的關鍵點。

        (二)引進本地從業人員,拓寬酒店影響力。通過本地從業人員

        的大力宣傳及多年工作經驗,使酒店對外工作得到有力提升。

        (三)內部人員整合,實現人盡其能。通過營銷經理及餐廳經理的兼任,有效提升營銷工作力度;工程部專人負責,確保工程問題得到及時解決;客房部經理由具有專業知識管理人員擔任,提升客房服務質量、統一服務流程。

        (四)順利完成三酒店市級評定工作。酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作,在全體員工的辛勤工作下,使酒店基本達到三酒店標準并得到評定專家的認可。

        三、其他方面

        (一)提高產品質量。首先,推出廣受環縣人民喜愛的五碗席,并在其他菜品質量上狠下功夫,菜品質量較去年有所提升;其次,大量購置客房客用物品,滿足賓客需求,實現人性化服務。

        (二)提升服務。培養員工開口意識,做到“來有問聲,走有送聲”合理采納賓客意見,針對性解決問題,使__服務成為對外競爭的著力點。

        (三)優化采購方式,降低成本。本年多樣物品通過網上購物方式進行對比并購買,通過較低價格購得質量合格產品。

        (四)提高員工待遇,增加員工福利。人均工資較前一年增加__元左右;采用獎金、節日聚餐、發放小物品的方式提高員工福利,關心員工生活。

        (五)開展培訓。培訓是酒店永恒的主題,本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等,采取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

        四、不足之處

        (一)經營方面

        客源市場不科學,大型接待所占比例較低;服務管理不達標,服務意識不濃厚;各項優惠活動未收到預期效果。

        (二)管理方面

        團隊缺乏凝聚力及執行力;管理人員能力有待提高,管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。

        (三)員工隊伍建設

        人員流動性較大;服務技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失。

        五、工作目標

        (一)狠抓管理。中層人員執行力決定酒店運轉能力,酒店將繼續選派部門中層人員外出交流、學習,從思想上斷絕工作惰性,強化執行力度。

        (二)經營創收。將繼續在菜品質量及營銷工作上推陳出新,做到菜品的人無我有、人有我優;營銷部結合南區開發進度及現階段實際情況提出銷售方法,爭取營業額實現新突破。

        (三)提高服務。以三酒店服務標準及流程為依據,對員工服務和流程進一步統一,同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議,在人性化服務上狠下功夫。

        (四)深化培訓。由行政部牽頭,由具有相關專業技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓;通過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念,明確崗位職責。

        (五)開源節流。挖掘收入新增方式,合理利用后院場地規范停車費收取;基于目前酒店各項開支較大的情況,繼續推進節能減排工作,強化員工節約意識。

        (六)提高待遇。落實酒店關于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業績增長的同時在員工伙食、節日福利發放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

        成績是對過去的肯定,新的挑戰已然來臨,我們滿懷著收獲的喜悅,迎來了充滿希望、催人奮進的。風正濟時,正當揚帆遠航;任重道遠,仍需激流勇進。讓我們統一思想,堅定信心,團結奮斗,再接再厲,以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風,在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌!

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